Email-рассылка — это когда вы отправляете электронные письма группе людей. Эти люди дали вам разрешение на отправку писем. Это очень важно. Вы не отправляете спам. Вы общаетесь с теми, кто заинтересован. Рассылки могут быть разными. Это могут быть новости. Рекламные акции. Полезные советы. Или просто напоминания.
Представьте, что у вас есть список друзей. Вы отправляете им письма, чтобы рассказать о чем-то важном. Email-рассылка — это похожий процесс. Только ваших “друзей” может быть очень много. Это очень прямой способ связи. И он работает очень хорошо, если делать его правильно.
Почему Email-рассылки так важны для бизнеса сегодня
В наше время все больше компаний хотят общаться со своими клиентами. Социальные сети хороши, но вы там зависите от других платформ. С email-рассылками вы контролируете общение. Это ваш собственный канал связи. Это очень ценно.
Люди, которые подписались на вашу рассылку, уже заинтересованы. Они дали вам свое согласие. Это значит, что они готовы слушать. Поэтому email-маркетинг часто приносит много денег. Это помогает строить долгосрочные отношения с клиентами. И это один из лучших способов вернуть старых покупателей.
Image 1: Путь email-рассылки: От идеи к inbox’у клиента
На картинке изображен конверт, из которого вылетает множество маленьких самолетиков из бумаги. Каждый самолетик летит к разным устройствам: ноутбуку, планшету и смартфону. Над каждым устройством появляется значок уведомления о новом письме (цифра “1” в кружке). В центре, откуда вылетают самолетики, расположен значок “Мозг с лампочкой”, символизирующий идею и создание письма. Это показывает, как идея превращается в сообщение, которое быстро попадает в “почтовый ящик” каждого клиента.
Подготовка к созданию рассылки: С чего начать?
Прежде чем писать письмо, нужно сделать несколько важных шагов. Это поможет вашей рассылке быть успешной.
1. Кто ваш подписчик? Поймите свою аудиторию
Вы должны очень хорошо понимать, кому вы пишете. Какие у этих людей интересы? Какие у них проблемы? Что их волнует? Какой у них возраст? Чем они занимаются? Если вы знаете свою аудиторию, вы сможете писать то, что им действительно нужно.
Например, если вы продаете игрушки. Ваша аудитория — это родители. Они интересуются развитием детей. Безопасностью игрушек. Вы будете писать письма о новинках. О скидках на детские товары. И о полезных советах для родителей. Понимание аудитории — это ключ к успеху.
2. Какова цель письма? Что вы хотите достичь?
У каждого письма должна быть цель. Не отправляйте письма просто так. Задайте себе вопрос: “Что я хочу, чтобы подписчик сделал после прочтения этого письма?”
- Вы хотите, чтобы он купил товар?
- Вы хотите, чтобы он прочитал статью?
- Вы хотите, чтобы он записался на вебинар?
- Вы хотите, чтобы он ответил на опрос?
Четкая цель поможет вам написать правильный текст. И сделать правильный призыв к действию.
3. Где вы будете собирать email-адреса?
Для рассылки нужны email-адреса. И самое главное: вы должны получить разрешение на отправку писем. Это очень важно.
- Формы на сайте: Добавьте форму подписки на свой сайт. Всплывающее окно. Или форму в подвале.
- При покупке: Спрашивайте разрешение на рассылку при оформлении заказа.
- Социальные сети: Предлагайте подписаться через ссылки в соцсетях.
- Бесплатные материалы: Предлагайте электронную книгу или чек-лист в обмен на email.
Никогда не покупайте списки email-адресов. Это спам. И это вредит вашей репутации.
Основные части Email-письма: Из чего оно состоит?
Хорошее письмо состоит из нескольких важных частей. Каждая часть играет свою роль.
1. Тема письма: Самое важное
Тема письма — это первое, что видит подписчик. И от нее зависит, откроет он письмо или нет.
- Будьте краткими: Максимум 50 символов. Люди читают на телефонах.
- Будьте ясными: Сразу понятно, о чем письмо.
- Используйте интригу: Заставьте человека захотеть узнать больше.
- Персонализируйте: Добавьте имя подписчика (если возможно). “Иван, у нас для вас отличная новость!”
- Используйте эмодзи: Но не переусердствуйте.
Тема письма — это ваш шанс зацепить внимание. Сделайте ее очень привлекательной.
2. Заголовок письма (Preheader): Дополнение к теме
Заголовок письма (Preheader) — это короткий текст, который отображается сразу после темы. В почтовых программах. Он дает больше данные телеграммы информации. И может убедить открыть письмо. Используйте его, чтобы добавить еще одну интригу. Или дать больше деталей.
Например, Тема: “Скидка 20% на все товары!” Preheader: “Только 3 дня! Успейте забрать свой подарок.”
3. Приветствие: Будьте вежливы
Начните письмо с приветствия. Используйте имя подписчика. Это делает письмо более личным. “Добрый день, [Имя]!” или “Привет, [Имя]!”
4. Основное содержание: Расскажите свою историю
Здесь вы пишете главное. Ваше сообщение.
- Будьте краткими: Люди не любят читать длинные письма. Пишите по делу.
- Будьте полезными: Дайте ценность. Это может быть информация. Или скидка.
- Используйте абзацы: Разделите текст на короткие абзацы.
- Используйте списки: Для перечисления информации. Это легче читать.
- Картинки и видео: Используйте изображения и ссылки на видео. Они делают письмо интереснее. Но не перегружайте.
Пишите простым и понятным языком. Избегайте сложных слов. Будьте дружелюбны.
5. Призыв к действию (CTA): Что делать дальше?
После основного текста, скажите подписчику, что ему делать. Призыв к действию (CTA) должен быть очень заметным. И понятным.
- Используйте кнопку. Например, “Купить сейчас”, “Узнать подробнее”, “Скачать бесплатно”.
- Сделайте текст кнопки ярким.
- Разместите кнопку так, чтобы ее было легко найти.
Это очень важная часть. Если нет CTA, подписчик не знает, что ему нужно сделать.
6. Подпись и контакты: Кто это написал?
В конце письма должна быть ваша подпись. Ваше имя. Название вашей компании. Ваши контакты. Ссылки на социальные сети. Это помогает подписчику узнать вас. И при необходимости связаться.
Также обязательно включите ссылку для генерация лидов для b2b saas отписки. Это требование закона. И это показывает, что вы уважаете выбор подписчика.
Image 2: Элементы эффективного Email-письма
Представьте экран ноутбука с открытым письмом. Разные части письма выделены и подписаны:
- Вверху — яркая полоса с надписью “Тема письма + Preheader”.
- Ниже — строка с “Приветствие ([Имя])”.
- Центральная, самая большая часть — “Основное содержание (текст, картинки, списки)”.
- Внизу по центру — большая, заметная кнопка “Призыв к действию (CTA)”.
- В самом низу — маленькие значки “Подпись и контакты (ссылка отписки)”. Это показывает, из каких важных частей состоит хорошо сделанное электронное письмо.
Платформы для Email-рассылок: Инструменты для работы
Чтобы отправлять письма многим людям, вам нужна специальная платформа для email-рассылок. Они помогают вам:
- Собирать и хранить email-адреса.
- Создавать красивые письма без программирования.
- Отправлять письма по расписанию.
- Отслеживать, кто открыл письмо и кто кликнул.
- Делить подписчиков на группы.
Популярные платформы: Mailchimp, GetResponse, SendPulse, UniSender. Выбирайте ту, которая подходит вам по цене и функциям.
Сегментация: Пишем для нужных людей
Не все подписчики одинаковы. У них разные интересы. Разное поведение. Сегментация — это когда вы делите свой список на группы. Например:
- Новые подписчики.
- Клиенты, которые уже что-то купили.
- Клиенты, которые интересуются конкретным товаром.
- Клиенты, которые не покупали давно.
Сегментация позволяет отправлять очень подходящие письма.
кто покупал номер телефона whatsapp женскую одежду, оно будет работать лучше. Это делает рассылку более эффективной.
Автоматизация: Отправляем письма сами по себе
Многие платформы предлагают автоматизацию. Это значит, что вы настраиваете серию писем один раз. А потом они отправляются сами. В ответ на действия подписчика.
- Приветственная серия: Когда человек подписывается, он получает 3-5 писем о вашем бизнесе.
- Брошенная корзина: Если клиент оставил товары в корзине, ему приходит напоминание.
- После покупки: Через неделю после покупки клиент получает письмо с благодарностью и предложением сопутствующих товаров.
Автоматизация экономит ваше время. И она помогает постоянно общаться с клиентами.
Измерение и улучшение: Делаем рассылки еще лучше
После отправки писем, ваша работа не закончена. Нужно смотреть на результаты. И постоянно улучшать свои письма.
Важные показатели: Что смотреть?
- Открываемость (Open Rate): Сколько процентов людей открыли ваше письмо? Если мало, меняйте тему.
- Клики (Click-Through Rate – CTR): Сколько процентов людей кликнули по ссылкам в письме? Если мало, меняйте текст или CTA.
- Конверсия: Сколько людей совершили целевое действие (покупку, регистрацию) после письма? Это самый важный показатель.
- Отписки: Сколько людей отписались? Если много, значит, письма неинтересны или слишком частые
Со временем ваш список может содержать неактивные адреса. Или адреса, которые не открывают письма. Регулярно чистите свой список. Удаляйте неактивных подписчиков. Это улучшит открываемость. И сэкономит ваши деньги (многие платформы берут плату за количество подписчиков).