В продажах ключевую роль играет знание своих клиентов. Salesforce помогает компаниям эффективно с этим справляться. Система отслеживает людей, с которыми вы общаетесь. Этих людей называют «потенциальными клиентами» или «контактами». Важно понимать разницу. Это поможет вам продавать лучше. Это руководство объяснит это просто.
Что такое лид?
Представьте, что кто-то проявляет интерес к вашему продукту. Он может заполнить онлайн-форму. Или посетить ваш стенд на выставке. Этот человек — «лид». Лид — это кто-то новый. Вы пока мало о нём знаете. Это список мобильных номеров ближнего востока потенциальный клиент. Он находится в начале вашего пути к продажам. Вам нужно узнать о нём больше. Вам нужно понять, подходит ли он вам.
Как используются лиды
Отделы продаж сначала работают с лидами. Они стараются оценить их. Это означает выяснить, действительно ли им нужен ваш продукт. Это также означает выяснить, могут ли они его себе позволить. Торговые представители звонят лидам. Они отправляют электронные письма. Цель — получить больше информации. Если лид кажется перспективным, они продвигаются дальше. Если нет, он может быть отложен. Это экономит время для отдела продаж.
Переход от лида к контакту
Когда лид готов, он становится «контактом». Это происходит после того, как вы его квалифицировали. Вы понимаете, что это реальный шанс. Он заинтересован в покупке. Возможно, он даже готов схематическая диаграмма, показывающая путь обсудить цены. Это важный шаг в Salesforce. Это означает, что у вас есть надёжный человек, с которым можно работать. Он больше не просто имя. Он — человек с потребностью.
Что такое контакт?
«Контактное лицо» — это человек, которого вы хорошо знаете. Он связан с «учётной записью». Учётная запись — это компания или организация. Таким образом, контакт — это сотрудник компании. У вас есть с ним отношения. Он — подтверждённый участник вашей деловой сети. Контакты — это люди, которым вы продаёте. Это также люди, которым вы оказываете поддержку после продажи. Это ценные связи.
Ссылка на аккаунты
Каждому контакту в Salesforce нужна учётная запись. Представьте это так: человек работает в компании. Компания — это учётная Аэроледы запись. Человек — это контакт. Эта связь очень сильна. Она помогает вам видеть всех сотрудников одной компании. Она также показывает все предыдущие сделки. Это упрощает управление взаимоотношениями с клиентами и позволяет всё структурировать.
Почему разница имеет значение
Отделение лидов от контактов — ключ к успеху. Это помогает процессу продаж. Лиды нужны для поиска новых возможностей. Контакты нужны для построения долгосрочных связей. Если вы перепутаете их, вы можете потерять время. Вы также можете упустить возможности продаж. Salesforce разделяет их. Это помогает вам сконцентрировать усилия и делает продажи более эффективными.
Как Salesforce обрабатывает конверсию
В Salesforce есть специальный инструмент. Он помогает преобразовать лид в контакт. При конвертации лида Salesforce выполняет множество действий. Он создаёт новую запись контакта. Он также создаёт новую запись учётной записи. Если компания уже существует, она ссылается на неё. Он также создаёт «возможность». Возможность — это потенциальная продажа. Этот процесс автоматизирован. Он экономит много ручного труда.
Такая ясность способствует более эффективной командной работе. Это также упрощает составление отчётов. Вы видите, сколько лидов стало контактами. Вы можете отслеживать успехи в продажах. Это способствует развитию вашего бизнеса.
Лучшие практики управления
Для эффективного управления лидами и контактами следуйте нескольким правилам. Всегда тщательно оценивайте лиды. Не конвертируйте их слишком рано. Регулярно обновляйте контактную информацию. Привязывайте контакты к нужным аккаунтам. Используйте все функции Salesforce. Обучите свою команду работе с этими инструментами. Регулярная очистка данных также полезна. Это поможет поддерживать порядок в вашей системе Salesforce.
Заключение: прочный фундамент
Взаимосвязь между лидом и контактом жизненно важна. Это основа успешных продаж. Salesforce делает эту взаимосвязь понятной. Она помогает отслеживать клиентов. Она ведет их от стадии интереса к покупке. Грамотное использование этих функций поможет вам увеличить продажи. Вы сможете укрепить связи с клиентами. Это способствует долгосрочному успеху бизнеса и процветанию вашей компании.