lligan alkoi puhua suppilon poistamisesta ja “vauhtipyörän ” ottamisesta malliksi käyttäjäkokemuksen ajattelemiseen.
Inbound-markkinoinnin metodologia kehittyy kohti asiakasuskollisuutta. Tämän metodologian pääpromoottori ja tärkeimmän markkinoinnin automaatioalustan johtaja Hubspot esitteli Service Hub -työkalun vuoden 2018 vuositapahtumassaan ja järkyttyi uudesta konseptista: ostoprosessin vauhtipyörästä .
Tämä uusi myyntikonsepti, joka on evoluutio myyntisuppilosta , korostaa asiakastyytyväisyyden tärkeyttä uusien potentiaalisten asiakkaiden houkuttelemisessa , sillä he eivät niinkään välitä siitä, mitä brändi sanoo itsestään, vaan siitä, mitä sanovat sitä jo kokeilleet.
Tätä voitaisiin pitää paluuna markkinoinnin alkuun, jolloin suullinen mainonta houkutteli uusia asiakkaita ja vauhditti liiketoiminnan kasvua.
Monien vuosien ajan suppilo on ollut luotettava kumppanimme
mutta näin pitkälle se on mennyt, se oli ilo. Suppilot menettävät niihin sijoittamasi energian, kun saavutat pohjan, kun taas vauhtipyörät varastoivat ja vapauttavat energiaa poikkeuksellisen hyvin.
Hubspot-vauhtipyörä
Vaikka suppilo oli suuri rakkautemme, minun on myönnettävä, että sen lineaarinen lähestymistapa kasvun mittaamiseen on suuri heikkous. Kanavat luovat asiakkaita , mutta ne eivät pohdi, kuinka kyseiset asiakkaat voivat auttaa sinua kasvamaan tai kuinka säilyttää asiakkaat loppuelämämme ajan. Tämä ei ole vain tehotonta, vaan se on suuri ongelma.
Joten vaikka suppilot menettävät Telegram Data vauhtiaan pohjassa, vauhtipyörät käyttävät vauhtiaan jatkaakseen pyörimistä. Lisäksi koska ne säilyttävät vauhtinsa niin hyvin, kaikki ylimääräinen energia, jonka lisäät pyörittämään sitä nopeammin, lisää setin kapasiteettia.
Millainen on Hubspotin uusi aikakausi?
Asiakaskeskeinen aikakausi, joka perustuu Attract, Engage ja Delightin eri vaiheisiin, jotka ympäröivät tärkeintä ASIAKAS .
Siksi HubSpot määrittelee uudelleen myyntisuppilojärjestelmänsä , jossa kaikki alkoi markkinoinnista ja myyntistrategioista, lanseeratakseen uuden ” vauhtipyörän ” konseptinsa tai sen kirjaimellisen käännöksen mukaan vauhtipyörän.
“Kyse ei ole siitä, että vauhtipyörä korvaa myyntisuppilon, vaan täydentää sitä strategialla ja työkalulla, joka antaa vastaavan arvon asiakasuskollisuuden kannalta niin tärkeälle ostosyklin vaiheelle: myynnin jälkeiseen palveluun.”
HubSpotin perustajajäsenen ja toimitusjohtajan Brian Halliganin argumentti on, että nykyään “asiakkaat ovat tärkein potentiaalisia asiakkaita houkutteleva tekijä ” ja se, mikä saa pyörän kääntymään, on asiakkaiden itsensä tyytyväisyys.
Lopuksi tämän aikakauden muutoksen tärkein vaihe:
ASIAKAS: Yritykset kasvavat, kun asiakkaat menestyvät. Se on niin yksinkertaista. Jos kaikki tiimit eivät ole linjassa ja pyrkivät minimoimaan Airbnb-Ek Disneyrengandik Ikasitakoa asiakkaidensa kitkaa, koko yritys menettää vauhtinsa.
Kun aloitat kasvattamaan yritystäsi, suurin osa resursseistasi keskitetään vauhtipyörän Attract- ja Convert-osiin. Ei ihme, että vauhtipyörän aob directory pyörittämistä varten tarvitaan paljon investointeja. Mutta kun se on tehty, mieti, voisiko resurssit käyttää paremmin keskittymällä asiakasuskollisuuden rakentamiseen .
Tämä johtuu siitä, että kun vauhtipyöräsi pyörii, vauhti tulee asiakkaiden säilyttämisestä ja niiden muuttamisesta kannattajiksi, jotka puolustavat brändiäsi ja jopa tuovat sinulle uutta liiketoimintaa.
