Правильно персонализировать веб-сайт сложно, и я готов поспорить, что вы устали от того, что вам говорят наоборот.
Конечно, я не виню маркетологов за то, что они пытаются убедить вас в обратном. Их это также очень расстраивает: они знают, насколько ценна персонализация, и знают, что со временем предоставление персонализированного опыта своим клиентам станет для всех брендов необходимостью, а не роскошью.
Тем не менее, представителям
отрасли часто говорят, что нам следует использовать веб-персонализацию и множество различных методов ее реализации, которые были предложены за последние несколько лет. Но (и это большое «но») мало кто учитывает тот факт, что у большинства компаний есть один или несколько фундаментально значимых препятствий на пути к успеху персонализации (подробнее об этом позже).
Зарегистрируйтесь для бесплатного членства
Это все равно, что пригласить публику принять участие в соревнованиях по тройному прыжку на чемпионат мира и подготовить ее, показав видео, на котором Джонатан Эдвардс побил мировой рекорд в 1995 году (рекорд, который, кстати, все еще стоит). Без сомнения, этот уличный маггл хорошо подражал бы Джонатану, но при таком подходе не учитывается, что не у всех есть скорость, ловкость, сила или ИМТ, чтобы добраться до песочницы.
Дальновидные бренды пытаются проникнуть в персонализированные песочницы, надеясь построить красивые замки из песка, но большинство из них терпят неудачу. Фактически, внедрение персонализации застопорилось. Отчет Econsultancy за 2017 год показал, что 62% опрошенных компаний заявили, что внедрили ту или иную персонализацию в маркетинге, по сравнению с 66% в 2016 году.
Используете ли вы каку
ю-либо форму персонализации в своих маркетинговых кампаниях?
Почему это происходит? Профессор Крис Боунс, председатель Good Growth, считает: «На рынке существует некоторый скептицизм по поводу персонализации, и это может быть оправдано. Ведь есть много примеров, когда люди вкладывают огромное количество ресурсов и времени, но результаты не являются Любая измеримая разница».
Давайте внесем ясность: персонализация может иметь существенное и измеримое значение, однако многим брендам все еще трудно добиться этого. Очевидно, что на их пути стоят огромные препятствия.
Используя этот продукт, вы можете получить выгоду от списка ваших мобильных номеров. Непосредственно для любой будущей работы в цифровом маркетинге. Телефонный номер — это, по сути, специ Как создать список телефонных номеров альность цифрового маркетинга. Этот продукт может сэкономить много денег с помощью нашего мобильного телефона. Мы можем использовать этот продукт для специальных целей.
Прежде чем пытаться со
здать какое-либо решение, очень важно полностью понять препятствия на пути персонализации. Подход «сначала решение» был опробован – и он не сработал. Действительное понимание препятствий, которые необходимо преодолеть в первую очередь, позволит брендам разумно решать их и потенциально идти вперед, прежде чем бежать.
Fresh Egg уделяет большое внимание
Интеграция технологий
Интеграция технологий
Маркетинговые технологии — это отличная вещь, но по мере того, как на рынок выходит все больше технологий, возрастает потребность в плагинах и интеграциях, позволяющих связать данные клиентов вместе и заставить их работать. Редко бывает, чтобы в компании не было хотя бы нескольких устаревших систем, которые либо не интегрируются с другими системами, либо очень требовательны к тому, с кем работать.
Единое представление о клиентах — все данные о клиентах в одном месте, легко доступные и извлекаемые — является стремлением многих маркетологов и желанием при проведении кампаний по персонализации. Реальность такова, что попытки достичь этой цели часто приводят к преждевременным неудачам и действиям, которые зависят от достижения этой цели.
Барьеры – интеграция технологи
Крупные IT-проекты.
Множество различных источников данных позволяют этому работать.
Стоимость и рентабельность инвестиций (ROI).
Проблемы интеграции устаревших систем.
Конкурентоспособная дорожная карта и приоритеты в области ИТ.
Отсутствие доказательств
При поиске контента по определенной маркетинговой дисциплине или каналу вы, скорее всего, найдете множество историй, подкрепленных убедительными данными об успехе. Возьмем, к примеру, персонализацию электронной почты. Интернет буквально наводнен тематическими исследованиями, цифровыми доказательствами и статистикой рентабельности инвестиций, доказывающими, что она работает.
Будь то настраиваемые темы
электронных писем, динамический контент, программы отказа от корзины или просмотра — все это здесь. Но когда дело доходит до персонализации веб-сайта, все становится очень тихо. Отчасти это может быть связано с тем, что в эту сферу инвестируют лишь немногие бренды.
Или может быть так, что некоторые компании инвестируют и проводят испытания, но не хотят публиковать результаты. Это, конечно, понятно, поскольку результаты тестирования и обучения могут многое рассказать о потребностях и ожиданиях клиентов, поэтому существует риск быть использованным конкурентами.
Учитывая это, отсутствие доказательств может быть причиной того, что маркетологи в настоящее время вкладывают свои бюджеты в другие области маркетинга, которые могут оказаться менее ценными в долгосрочной перспективе.
Барьер – отсутствие доказательств
Нервничаете по поводу затрат и неизвестной рентабельности инвестиций.
Как построить бизнес-кейс, если отсутс Будущее кредитования: адаптивные решения на основе данных твуют отраслевые тематические исследования?
Что, если все пойдет не так?
Отсутствие финансирования поисковых исследований и разработок (НИОКР).
Пять причин, почему ваш бизнес asb ddirectory не готов к персонализации сайта
3. Стратегия
Как персонализация веб-сайта вписывается в ваш маркетинговый бизнес и стратегию?
Поскольку часть плана по цифровому маркетингу часто требует дополнительных показателей рентабельности инвестиций (ROI), есть ли у вас уверенность, что вы сможете обратиться к совету директоров и выделить бюджет для инвестиций в дальнейшее изучение персонализации веб-сайта, если вы не уверены в вероятных результатах рентабельности инвестиций? ?
