对于 和 用户体验专家和作者研究该主题 年用户体验是一个复杂的结构由三个组成部分组成 用户面对产品服务时的心态他的需求、他的或环境 以及技术的特征其功能、用途及其复杂性。 这两位研究人员表明产品或服务的设计必须结合使用环境以及用户的心态而不仅仅是特征。 如果我们考虑一个网站访问者的体验质量将取决于他访问该网站的原因以及他进行导航的条件设备员工、一天中的时间、可能的紧急情况——如果咨询网站的目的是为了找到下一场大雨而我们在外面时的下一班车的时间表以及最终允许您实现预期目标的功能。
使用场景 使用场景是对分析
后确定的 用户旅程进行建模从而对典型用户的情况进行建模。在英语中我们所说的“用户体验故事板”是指电影行业中使用的这种工作媒介它包括在 阿曼数据 拍摄前绘制电影叙事发展的各个阶段。 这种参考并非无害的使用场景旨在讲述用户在面对产品或服务时所经历的故事逐步考虑到上面强调的三个关键组成部分心态、背景和特征。因此优化用户体验之旅意味着干预这个故事修改其进度添加曲折并产生情感。
为此使用场景映射了用户的真
实和心理旅程并想象在旅程的每个阶段要提供的响应通过界面和功能。然而由于有多少个客户资料就有多少种可能的路径因此必须对 这些不同的路 俄羅斯電話號碼列表 径进行建模并根据需要创建尽可能多的使用场景尝试使它们适应上游确定的问题和需求。这显然需要很好地了解你的目标受众。 因此对于公司来说它是了解用户需求、提供相关解决方案以及设计产品服务的重要工具这些产品服务考虑到用户体验用户旅程以在各个级别提供最佳体验。
