tat varmasti, milloin viimeksi sait puhelun, jossa yritettiin myydä sinulle tuotetta tai palvelua. Se on jotain, mitä meille tapahtuu käytännössä joka päivä, ja se tunnetaan nimellä puhelinmarkkinointi . Se on erittäin laajalle levinnyt myyntitekniikka yritysten keskuudessa, erityisesti sellaisilla aloilla kuin televiestintä, pankki tai vakuutus. Käyttäjät eivät kuitenkaan yleensä pidä siitä. Tästä syystä puhelinmarkkinoinnin on täytynyt keksiä itsensä uudelleen ja mukautua uusiin kuluttajiin.
Sisällysluettelo
1. Telemarkkinoinnin edut vs. haitat
1.1 Telemarkkinoinnin edut
1.2 Telemarkkinoinnin haitat
2. Vinkkejä telemarkkinoinnin soveltamiseen Inbound-metodologiassa
Telemarkkinoinnin edut vs. haitat
1.1 Telemarkkinoinnin edut
Kuten mainitsimme, klassinen puhelinmarkkinointi on menettänyt tehokkuutta ajan myötä, koska potentiaaliset asiakkaat ovat yhä haluttomampia vastaanottamaan tämäntyyppisiä puheluita . Muutamia mainitakseni, nämä olisivat puhelinmarkkinoinnin tärkeimmät haitat:
Tunkeilevaisuus: monien mielestä myyntipuhelujen vastaanottaminen
on hankalaa ja tällaiset käytännöt voivat jopa saada yritykset saamaan huonon kuvan potentiaalisten asiakkaidensa edessä .
Epäluottamus: toinen puhelinmarkkinoinnin suuri haittapuoli on etämyynnin synnyttämä epäluottamus. Et tunne henkilöä, jonka kanssa olet tekemisissä, etkä ole fyysistä paikkaa, minne mennä, jos haluat tehdä kyselyn tai vaatimuksen, mikä voi vahingoittaa puhelinmyyntiä.
Aikatauluongelmat: On vaikea löytää kellonaikaa, jolloin tämäntyyppisten puheluiden vastaanottaminen ei häiritse , koska ne osuvat yleensä työ- tai lepoaikaan, jolloin potentiaaliset asiakkaat eivät yleensä vastaa puhelimeen.
Taloudellinen investointi: yrityksille, jotka käyttävät tämäntyyppistä myyntitekniikkaa, se on merkittävä investointi koulutukseen , koska myyjien on saatava erityiset ohjeet tämän toiminnon suorittamiseksi. Lisäksi ne ovat työpaikkoja, joissa on yleensä paljon vaihtuvuutta ja siksi se on jatkuva investointi.
“Klassinen puhelinmarkkinointi on menettänyt tehokkuutta ajan myötä, koska potentiaaliset asiakkaat ovat yhä haluttomampia vastaanottamaan tämäntyyppisiä puheluita.”
puhelinmarkkinointi
1.2 Telemarkkinoinnin haitat
Juuri luettelemamme haitat ovat tyypillisiä perinteiselle puhelinmarkkinoinnille; Se on kuitenkin myös myyntitekniikka, jolla on tiettyjä etuja asiakkaiden houkuttelemisessa :
Välitön: puhelinyhteyden avulla voit tuntea asiakkaan välittömästi ja luoda lyhyen suhteen hänen kanssaan nopeasti ja suoraan. Lisäksi, jos se on tehokasta, myynti voidaan sulkea muutamassa minuutissa.
Joustavuus: puhelinviestinnän ansiosta myyntiedustajat voivat mukautua nopeasti asiakkaan tarpeisiin ja personoida palveluitaan. Lisäksi se antaa heille mahdollisuuden vastata kysymyksiinsä ja ratkaista mahdollisia ongelmia.
Asiakaspalvelu: puhelut ovat yksi parhaista tavoista palvella asiakaspalvelua, sillä niiden ansiosta voit pitää heihin suoraa yhteyttä ja neuvoa erilaisissa asioissa tai ratkaista ongelmia.
Tiedotus: puhelinviestinnän avulla 2024 päivitetty puhelinnumeroluettelo maailmanlaajuisesti saadaan myös enemmän tietoa yrityksen asiakkaista tai potentiaalisista asiakkaista, koska koska se on niin sujuvaa viestintää, käyttäjät antavat yleensä enemmän tietoa itsestään, ostotavastaan, kiinnostuksen kohteistaan jne.
Uusi toimintakehotus
Tällä hetkellä puhelinmarkkinoinnissa on uusi käsitys, koska siitä
on tullut paljon asiakasystävällisempi myyntitekniikka ja siten tehostanut sen tehokkuutta.
“Tällä hetkellä puhelinmarkkinoinnissa on uusi käsitys, koska siitä on tullut paljon asiakasystävällisempi myyntitekniikka”
puhelinmarkkinointi
2. Vinkkejä telemarkkinoinnin soveltamiseen Inbound-metodologiassa
Vaikka ne saattavat tuntua vastakkaisilta, totuus on, että puhelinmarkkinoinnilla voi olla paikkansa yrityksen saapuvan markkinoinnin strategiassa. Kyse on vain tämän palvelun nykyisen konseptin tarkentamisesta ja sen mukauttamisesta inbound-metodologiaan.
Jatka lukemista: Perinteinen myynti vs. saapuva myynti
Kuten jo tiedät, inbound- Erabiltzen Duen Data Science Harpidedunei Buruz Ikasteko markkinoinnin päätavoite on, että potentiaalinen asiakas lähestyy yritystä eikä päinvastoin. Siksi inboundissa sovellettu puhelinmarkkinointi on täysin päinvastainen kuin perinteinen kylmämyynti. On kaksi tapaa soveltaa tätä markkinointitekniikkaa saapuvaan strategiaan:
Toisaalta voit valita niin kutsutun saapuvan aob directory puhelinmarkkinoinnin. Eli ota puhelinlinja käyttöön, jotta asiakas voi soittaa yritykseen eikä päinvastoin. Tällä tavalla se ei ole enää kylmäpuhelu, koska jos he ovat yhteydessä yritykseen, se johtuu siitä, että he tietävät sen jo ja ovat kiinnostuneita sen tuotteista tai palveluista , joten myynti sujuu paljon paremmin.
Toinen vaihtoehto tehdä telemarkkinointia inbound – strategiassa on sulkemisvaihe . Mitä tarkoitamme tällä? Inbound-markkinoinnin ensimmäinen vaihe pyrkii houkuttelemaan liikennettä , ja sitten sinun on ruokittava näitä käyttäjiä heille merkityksellisillä tiedoilla . Kun käyttäjä lataa e-kirjan, lukee useita blogikirjoituksia tai tilaa yrityksen uutiskirjeen, hän osoittaa kiinnostu.
