最后它是一种在协作工作框架内创建参考的方法并确保项目中的所有利益相关者在设计产品服务时具有相同水平的知识。 如何创建您的使用场景并优化 用户旅程？ 因此使用场景的创建构成了优化用户旅程的基石。要构建它您必须首先分析目标用户的行为然后绘制适合每个配置文件的路径最后讲述一个故事基于真实经验以确定改进的杠杆。 识别您的用户及其行为 每个使用场景都必须与典型的用户配置文件相关 。
因此第一步包括依赖您已经
创建的角色如果您有营销策略则应该如此或者如有必要通过收集有关目标受众的信息从头开始构建这些机器人肖像。 考虑到这一点您可以采访您的 新西兰数据 销售人员毕竟他们与公司的客户直接接触进行情境调查或要求您的客户本人参与调查。 另一个重要的一点用户体验用户旅程始终满足特定的需求即目标受众的需求。因。这涉及回答以下问题 用户为什么选择产品或服务？ 他们想达到什么目的？他们试图解决什么问题？ 他们的障碍或“痛点”是什么？ 他们对界面、功能等有何期望？ 在使用产品服务之前以及之后用户和您的公司之间的联系点是什么？对于这一步我们可以创建所谓的“客户旅程地图”或“时间线”它集成了整个客户旅程中的所有这些接触点线上和线下。
从那里您可以想象您的产品
服务可能如何满足这些需求并满足这些期望。 设计适合每个配置文件的 用户旅程 在这个阶段需要为每个相关的配置文件映射 用户旅程也就是说通 卡達 電話號碼列表 过分解用途、整合所有阶段来描述旅程然后分析用户所经历的体验。对于每个步骤您必须记录每个操作确定其发生的时刻了解用户如何实现其目标并确定此时可能遇到的任何问题。 不同的工具可以支持您建立用户体验用户旅程的方法 “体验地图”由整个用户体验用户旅程的详细映射组成每个步骤的持续时间、用户动机、执行的操作、经历的情绪等。
